Первые шаги по созданию и раскрутке коммерческого сайта

Практический пример по созданию и раскрутке коммерческого сайта — заказ через интернет студенческих работ. Рассказ Марины Крестьяновой — редактора сайта studentochka.ru

О сайте

Мой сайт «Студенточка.ру» посвящен заказу через интернет студенческих работ — рефератов, курсовых, дипломов (с упором на дипломы), поэтому под словом «работа», подразумевается студенческая работа на заказ. Конкурентов, давно освоивших премудрости раскрутки, у меня пруд-пруди и прорваться наверх очень и очень нелегко. Недаром «халява, секс, реферат» считаются одними из самых популярных запросов — на каждом углу интернета предлагают сделать реферат на заказ.

Начало и… «заброс»

Сайт был создан 22 июля 2002 года: небольшие тексты, минимальный дизайн, прописаны основные теги. Мероприятия по раскрутке: поставлен счетчик рамблера и сайт занесен в каталог рамблера, проиндексирован рамблером и яндексом, ссылка на сайт поставлена на домашней странице редактора, внесена в подпись в моих письмах в FIDO.

За следующие 10 месяцев с сайтом работа не проводилась. Посещаемость сайта в среднем за год составила 7,8 уникальных посетителей в день. По ключевому словосочетанию «диплом на заказ» сайт попадал на первую страницу в Яндексе на 8-10 место.

Выводы: Налицо наплевательское отношение к сайту :) Просто поразительно, что при столь плохом контенте и отсутствии широкой рекламной кампании на сайт приходили люди, хвалили его и, самое главное, делали заказы. Обычно советуют сначала сделать сайт, а потом уже его выкладывать в инет, чтобы не спугнуть недоделанными страницами потенциальных посетителей.

Но лично я убедилась, что посетителей, как это ни странно, не так уж и отпугивает страшненький самодельный сайт.

Моя поделка принесла за год работы более 10 тыс.долларов (скриншоты старого дизайна, studentochka.kp.vgg.ru — адрес старого сайта). За это время я определилась, стоит ли вкладывать средства в профессиональное создание сайта.

Развитие и раскрутка сайта

Летнее безделье обеспечило возможность и желание сесть за работу над сайтом. Цели: увеличить посещаемость ресурса, как в общем, так и в отношении целевой аудитории, повысить позицию в рейтингах по ключевым словам, добиться высокого качества контента. Соответственно, есть надежда, что и количество заказчиков повысится. Наличие 2-3 счетчиков и регистрации на Яндексе и Рамблере позволяет анализировать эффективность проводимых мероприятий.

1 июля 2003 г. я начала проводить мероприятия по обновлению и раскрутке сайта. Сейчас, по прошествии первых двух месяцев интенсивной работы, можно сделать некоторые выводы.

Прописные истины

Чем лучше контент, тем быстрее на сайт пойдут люди. Анализируем конкурентов и все удачные и неудачные задумки отмечаем у себя в блокноте. Потом, стараясь не опуститься до плагиата, придумываем, как воплотить чужие идеи на нашем сайте, и чтобы нам потом за это ничего не было :), кроме восхищения посетителей.

Наибольший упор я старалась делать даже не на повторение той или иной идеи, а на воплощение того, чего у моих конкурентов нет. Иногда это была игра на грани фола: все конкуренты себя хвалят, что работают хорошо. Мы тоже похвалим, но еще выложим разгромную статью с негативными отзывами — пусть клиенты видят, что мы объективно оцениваем свои возможности и не скрываем неудач.

Анализ существующих статей

Лично я вынесла из этих статей следующее: сайт должен быть повернут к посетителю лицом, а не сами понимаете, чем. Посетитель должен почувствовать, что его здесь ценят и любят — удобная навигация, система обратной связи, возможность выплеснуть свои эмоции. Если есть статья — ставим форму для комментариев к ней; на сайт обязательно добавляем гостевую, е-мэйл, FAQ, поиск по сайту; не забыть сделать правильную подпись в своих письмах.

Занимаемся коммерческим проектом, поэтому необходимо отказаться от баннеров и прочей рекламы и халявы, которая говорит, что у вас не хватает денег на платную рекламу, а вы не против наживиться на посетителях.

Особое внимание обратить на то, каким образом оформлен заказ вашего товара или услуги — этот раздел должен бросаться в глаза, быть интуитивно понятным. Обязательно указываем цену товара, гарантии качества, условия возврата денег и т.д. — обязателен на сайте телефон контактного лица — в видном месте и выделено дополнительно цветом или иным образом.

Кроме того, приходилось дополнительно работать над сайтом из-за особенностей его тематики. Специфика сайта «Студенточка» состоит в том, что целевая аудитория редко становится постоянной — если даже человек сделал заказ, он более не обращается на сайт, предпочитая общаться мылом лично. Но чем больше посещаемость сайта, тем быстрее мой клиент меня найдет. Поэтому для того, чтобы посещаемость сайта увеличивалась, необходимо предоставить дополнительные услуги. Я создала доску объявлений, бесплатные материалы (программы; обзоры электронных библиотек, сборников рефератов, и т.д), книжный магазин. Конкурсы помогают порадовать посетителей лишним развлечением и бесплатным призом — что ж, начинаем серию конкурсов  :)

Собственные статьи

Я считаю, что лучше написать 10 уникальных собственных статей, чем перепечатать 100 статей с других ресурсов. Нет смысла биться над подбором и трудоемким и нудным прописыванием ключевых слов, если придя на страницу, посетитель ничего не увидит. Мне важно создать у посетителя первое приятное впечатление от сайта и сразу завоевать его доверие, так как иначе на мой сайт не вернутся — конкурентов очень много. Поэтому на этом этапе я не обращала никакого внимания на ключевые слова в статьях, а вдохновенно занималась писательским ремеслом.

Легко ли написать статью? Если ты не профессиональный копирайтер или журналист — очень и очень сложно. Как тот студент-мой потенциальный клиент: все понимаешь, сказать не можешь. Но ежедневные упражнения по несколько часов принесли свои плоды — я стала заядлой графоманкой. Теперь я могу с гордостью сказать, что на моем сайте подробнейшим образом описано все, что может заинтересовать моего клиента. Боюсь даже, что слишком подробно :) Другого настолько полного сайта моей тематики в русском интернете нет — я проанализировала подавляющее большинство конкурентов.
Критерии успешности текста на сайте или специальной статьи (на соответствие этому тексты надо проверить до того, как вы начнете раскручивать сайт или предлагать статью для перепечатки): определиться, будет ли статья интересна потенциальному посетителю;

Насколько уникальна тема статьи — может быть уже на каждом сайте-конкуренте про это написано разными словами, тогда стоит подумать о том, чтобы выбрать наиболее удачные, списаться с авторами, попросить разрешение скопировать на свой сайт — при вежливой просьбе вам все разрешат, спасибо скажут, еще и на ваш сайт могут ссылку поставить, если у вас кроме копий статей есть что посмотреть;

Собственно, написать статью, стараясь соблюдать логику и красоту изложения своих мыслей;

Перечитать несколько раз, вычищая огрехи, исправляя ошибки и оттачивая стиль (каждый свой текст я перечитываю не менее пятидесяти раз и исправляю каждый неудачный с моей точки зрения оборот);

Наконец, уже в готовом тексте расставить ключевые слова — упаси бог от невидимого текста, — просто заменив некоторые ваши обороты синонимами с использованием ключевых слов.

Дизайн проекта

Я твердо уверена, что каждую работу должен делать тот, кто в ней достиг максимальных высот. Поскольку рисую я на уровне 3-летнего ребенка, то дизайн и верстку заказывала.
Несколько этапов, которые помогут добиться хорошего результата. создать самостоятельно текстовую версию сайта, оценить необходимость каждого элемента страницы, написать подавляющее большинство материалов, чтобы сэкономить деньги и время: любому дизайнеру проще работать с конечным заданием, чем исправлять каждые три дня черновую версию проекта;

Написать техническое задание (мое техническое задание заняло 9 страниц);

выбрать дизайнера. Я искала человека, которые делает красиво с моей точки зрения, имеет достаточно большое портфолио и умеет делать дизайн гармоничным, с учетом того, что у меня очень большая насыщенность страницы мелкими элементами. Прочитав несколько комментариев к статьям и собственную статью по работе с клиентами этого дизайнера, я выбрала Романа Бровкина;

Необходим промежуточный контроль работы над дизайном — согласовать, в верном ли направлении работает дизайнер и не придется ли потом кардинально все переделывать.

Работа над ключевыми словами и позицией по ключевому запросу в поисковиках

С помощью Бегуна и Яндекс-Директ я определила некоторые популярные словосочетания. Например, одним из подходящих моей тематике запросов был вариант «Рецензия на диплом» — 928 запросов за месяц. Что нам выдаст яндекс, если мы введем в строку поиска первый по популярности из оставшихся запросов? (я вводила несколько вариантов, следующие результаты выпали на фразу «как написать рецензию на диплом») … стук падающей челюсти: на первой странице на третьем (!) месте одна из моих страниц с отзывами, где, помимо прочего, замечательный мальчик Андрей говорит «Большое спасибо за диплом, препод написал рецензию, сказал что хороший слоган. Исправлять ничего не надо». И эта фраза на грамотно описанной в тэгах странице, которую я, признаюсь, вряд ли бы стала рассматривать как релевантную данному запросу, — так высоко в поисковике и выпадает на столь популярный запрос!

План усовершенствования сайта

На главную страницу сайта выносим название услуги со ссылкой на отдельную страницу «Мы пишем рецензии на дипломные работы, отзывы, готовим вас к защите дипломной работы, помогаем сделать грамотное оформление диплома»;

Создаем эту отдельную страницу с описанием данной услуги — напишем, быстро, по вашей работе, по нашей работе, при заказе работы сделаем все бесплатно («волшебное слово» уже прописанное на паре страниц сайта :)), подготовим, оформим — все равно мы умеем это все делать и делаем, только вот до сих пор не пришло в голову оформить в виде отдельной услуги;

В «Письмах редактора» со всем творческим вдохновением, на какое способны, создаем несколько статей — «Как написать рецензию на дипломную работу?», «Как составить отзыв на дипломную работу?», «Как правильно оформить дипломную работу», «Как подготовиться к защите дипломной работы» (так, так, так… на одном из сайтов я видела неплохую статью по последней теме, надо списаться и попросить разрешения перепечатать);

Делаем из каждый статьи «самую релевантную страницу» (с) — прописываем ее название (которое содержит ключевое словосочетание) в титул, создаем уникальное описание с использованием ключевого словосочетания из названия статьи, ну а сама статья будет соответствовать ключевым словам по определению;

Прописываем каждую статью на страницу раздела «письма редактора»;

Ни в коем случае не пишем фразы типа «а мы вот как раз и можем написать вам такую рецензию — заказывайте» — «объявление с предложением что-то купить не может называться статьей» (с);

На первой странице у нас есть блок «статья недели» с названием и куском одной из статей и предложение о перепечатке, поэтому все посетители первой страницы рано или поздно обратят внимание, что на сайте существуют статьи и захотят их прочитать (надеюсь :)). А если в это время главную страницу сайта проиндексирует поисковик, то и главная страница будет какое-то время выводиться в поисковиках по нашему запросу.Ну и напоследок — каждую неделю я меняю в своей электронной подписи название статьи недели :)

На каждую подобную статью у меня уходит один день. Вместо того, чтобы примерно неделю сидеть над формированием тщательной статистики и прописыванием ключевых слов, мы за это время создаем по одной статье на каждый интересующий нас запрос и добиваемся того, чтобы она занимала высокое положение в поисковых системах. Всего одна статья, но строго подходящая к запросу. Не факт, что эта страница быстро попадет в верхние строки поиска, так как раскрутка сайта пока на минимальном уровне и вышеописанный случай со страницей на третьей строке первой страницы очень и очень редкий. Зато мы улучшим наполнение сайта, что когда-нибудь принесет свои дивиденды.

Далее можно предложить эти статьи для перепечатки другим сайтам (конкуренты может и не возьмут, а вот сайты со смежной тематикой, например в моем случае, коллекции рефератов, у которых очень высокая посещаемость, скорее всего согласятся на публикацию с моей подписью и активной ссылкой на мой сайт).

Это будет первая выгода. Кроме того, подобными статьями мы привлекаем на сайт целевую аудиторию — студентов, заканчивающих ВУЗы. Какая-то часть посетителей прочитает статью и напишет рецензию/отзыв самостоятельно. Но если статья понравится, они запомнят, что на этом сайте работают профессионалы. И, может быть, порекомендуют нас своим друзьям — а самые лучшие клиенты те, кто пришли по рекомендации старых заказчиков. Ну а кто-то решит сразу заказать рецензию. И, я сомневаюсь, что он в данном случае уйдет с моего сайта к моим конкурентам :)

Регистрация в поисковиках и работа с ними

Прописываем сайт вручную в крупных поисковиках и каталогах, с помощью автоматической системы (я использовала 1ps.ru — автоматичечкая регистрация в более 300 тематических каталогах) регистрируемся в остальных.

Анализируем посещаемость сайта. Я убедилась что наибольшее число посетителей идет ко мне с Яндекса, потом с Рамблера и Гугля. Поскольку отрыв Яндекса больше чем в 5 раз, то основной упор я делаю на подстройку страниц под Яндекс: подправлен .htaccess, чтобы грамотно выдывалась кодировка и время создания страницы, не индексировались лишние разделы сайта. Позиции конкурентов анализируются именно по данным этого поисковика. Одно время мой сайт сильно сдал позиции, т.к. я пыталась сократить титульную строку ради того, чтобы представить там все необходимое: название сайта > название раздела> название статьи, однако это отбросило «Студенточку» с 7-10 места на 60. Пришлось искать компромисс.
Все большие обновления страницы я тороплюсь закончить к предполагаемой переиндексации страницы Яндексом, чтобы оценить, насколько эффективна была работа.

Работа с посетителями

Итак, дизайн сделан, наполнение по большей части закончено (нет разделов на реконструкции). На сайт идут люди. Настало время поговорить о меде и дегте. Если сайтовладелец хочет добиться успеха, то очень важно помнить, что в первую очередь сайт создается для посетителей, их интересы мы должны удовлетворять. Поэтому ранее мы создали систему обратной связи на сайте. И теперь начинаем получать и анализировать отзывы. Мдааа… На начальных этапах получаем бочку дегтя и крошечные капельки меда.

Когда мне пятый раз подряд сказали, что текст у меня написан замечательный, но его слишком много и люди его просто пугаются, то необходимость перемен встала во весь рост. Нечитабельный проект раскрученным не станет. Что можно сделать: разбить длинные тексты на более мелкие части. Я старалась уложиться везде в 2-2,5 экрана, кое-где сокращая существующий текст, кое-где разбивая его на куски;

Уравновесить большое количество текста дополнительной графикой — эту работу сделал дизайнер

Сократить текст как таковой — этот вариант мне крайне не нравится, так как чем больше у нас текста, не бездумного, а относящегося непосредственно к тематике сайта, тем лучше — увеличение грамотного контента работает на страницу.

Также в процессе функционирования сайта, мне дважды сказали, что гостевую на странице найти сложно, хотя пиктограмма гостевой была на каждой странице вверху. После второго замечания я добавила дополнительную ссылку на гостевую в карте сайта и в боковой колонке в разделе «Связь».

Альтернатива как шаг навстречу посетителям

Вспомним — потребители любят, когда у них есть выбор, поэтому мы не будем ставить наших клиентов перед выбором читать километры текста или уходить на другие страницы. Мы поставим ссылку на страницу «Экспресс-заказа» — только напишите нам заявку на работу, а мы вам сами все объясним, что вам нужно знать, и поместим эту ссылку на самое заметное место. Идея «экспресс-анализа» возникла также из статьи о «двухстраничных сайтах», очень выгодных и пока еще очень нераспространенных в России. Я не осмелюсь вместить всю информацию в одну страницу, но сделать такую страницу в рамках большого и очень подробного ресурса — почему бы и нет? HotLog поможет отследить, насколько она будет популярной.

Выводы за летнюю кампанию по работе над сайтом

— получилось создать красивый сайт, наполненный релевантной информацией;

— посещаемость сайта выросла в 4 раза по сравнению с данными прошлого года и примерно в 3 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года;

— клиенты вопринимают сайт лучше, количество заказов выросло в денежном выражении в 9,5 раз по сравнению с аналогичным периодом прошлого года;

— разработана база для рекламы сайта и для создания рассылки по материалам сайта как эффективного средства раскрутки (например, мы анонсируем в форумах и на досках объявлений не наши услуги, а конкурсы и рекламные кампании с бесплатными призами, которые происходят на сайте).

Таким образом, считаем наши цели, определенные при начале работы над сайтом, достигнутыми.

Надеюсь, вы найдете в данной статье положительные моменты, которые помогут вам в создании и раскрутке вашего сайта.

Марина Крестьянова —
редактор сайта studentochka.ru